2012

Ablehnung des Rufs der Universität Hohenheim auf die  W3-Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing II

seit 08/2009

Univ.-Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Tourismus und Dienstleistungsbetriebe an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus, Universität Innsbruck

11/2008

Habilitation und Verleihung der venia legendi für Betriebswirtschaftslehre durch die Fakultät für BWL der Universität Mannheim

02 - 04/2007

Research Scholar, 3-monatiger Forschungsaufenthalt, University of Missouri-Columbia, Columbia, Missouri, U.S.A.

2003 - 2008

Wissenschaftliche Assistentin (Habilitantin), Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II, Professor Dr. Hans H. Bauer, Universität Mannheim

02/2003

Promotion zum Doktor der Wirtschaftswissenschaften (Dr. rer. pol.), Universität Mannheim, Gesamtnote: summa cum laude, Promotionsthema: "Consumer Sophistication: Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Loyalität" (DFG-gefördert)

07 - 08/2002

Research Scholar, 2-monatiger Forschungsaufenthalt, Stanford University, Palo Alto, Kalifornien, U.S.A.

2000 - 2003

Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II, Professor Dr. Hans H. Bauer, Universität Mannheim

1998 - 2000

Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Dekanat für Betriebswirtschaftslehre, Projektleitung AACSB-Akkreditierung, Universität Mannheim

10/1998

Diplom in Betriebswirtschaftslehre, Universität Mannheim

08/1997

Master of Business Administration, Bowling Green State University, Ohio, U.S.A.

seit 2000

Lehrbeauftragte an diversen Universitäten und Hochschulen, z.B. Wirtschaftsuniversität Wien, Fachhochschule Darmstadt, Fachhochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung Mannheim

1998 - 2000

Projektleitung AACSB-Akkreditierung, Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre der Universität Mannheim

1996

Assistant Brand Manager für Ellen Betrix, Dekorative Kosmetik, Proctor&Gamble GmbH, Groß-Gerau

2016

Robert Johnston Outstanding Paper of the Year Award 2016 für Value Cocreation at its Peak: The Asymmetric Relationship Between Coproduction and Loyalty, published in Journal of Service Management, 27 (4), 563-590 (with U. Grissemann, K. Teichmann, and M. Wetzels)

2013

Best Paper Award für ”Destined for Each Other: Customers’ Emotional Responses to Co-Designed Products”, 2013AMA Winter Marketing Educators’ Conference, 15.-17. Februar 2013 (zus. mit U. Grissemann und K. Teichmann)

2011

Best Paper Award für „Communication Matters: The Relevance of Communication Management in the Customer-Company Interface,” ANZMAC 2010 Conference, Christchurch, NZ, 29. November – 01. Dezember 2011 (zus. mit O. Wagner und K. Teichmann)

2007

Best Paper Award für „Can Brands do Harm? Antecedents to and Consequences of Adolescents’ Perceived Brand Stress”, 2007 AMA Summer Marketing Educators’ Conference, Washington, USA, 04. – 06. August 2007 (zus. mit H. H. Bauer und C. A. Albrecht)